BAIE OUEST
Nos avis clients à Rennes, Saint-Malo ou Nantes
Consultez les avis de nos clients sur notre entreprise de menuiserie afin de noter la qualité de nos prestations et le professionnalisme de notre équipe.
Entreprise sérieuse, rapide dans ses interventions, qui préserve l'intérêt du client. Ja la recommande.
Un sens du Service avec un grand S. Suite à mon appel ce matin, vous êtes intervenu avec une rapidité extrême et une résolution parfaite. Mille mercis pour l'intervention et la qualité de l'accueil au téléphone (Elodie il me semble)
Très bon accueil à l'agence, réactivité pour le devis, délais tenus. Travail très bien réalisé, chantier propre et poseurs attentifs.
J’ai fait appel à cette entreprise pour la pose de menuiseries ainsi que le changement de mon portail et clôture. Les commerciaux sont de bons conseil et la pose a été effectuée dans les délais et avec professionnalisme. Je recommande donc BAIE OUEST Saint-Malo.
Pose impeccable de mon store banne. Poseurs très professionnels. Félicitations à eux. Très satisfaite du travail effectué.
Très bon accueil horaire RDV respecté travail sérieux je recommande BAIE OUEST ST MALOEt voilà! Le portail pose le 9 juin 2023 tres belle qualite travail bien fait et proprement bravo Laurent Très bonne équipe
Compétence du commercial, sur place et en agence;Délais respectés; Travail soigné; qualité des stores; bon rapport qualité /prix. ( 3 stores posés dans 2 appartements voisins)
Personnel très sympathique et à l'écoute.Matériaux de qualité et pose parfaite 👍Je recommande ce professionnel
Très réactif, compétent et pas arnaqueur. Ils ont préféré réparer notre porte de garage plutôt que de la changer, ce que préconisaient plusieurs autres storistes. Et ca fonctionne très bien. nous en sommes très contents.
Entreprise compétente et à l'écoute.Personnels (Tout particulièrement Mr ROUGIER) très respectueux, à l'écoute, honnête et professionnel.Nous avons installé 3 fenêtres et 2 volets roulants.Le travail est impeccable (avec la gentillesse en plus !)Le rapport Qualité/Prix est un des meilleurs de St-Malo.Vous l'aurez compris, je suis tellement satisfait de cette entreprise, que je ne peux que vous la recommander !
Installation d un volet a la porte d entrée le 15 mars avec télécommande adaptable à mon installation précédente Travail propre et equipe réactive. Satisfaite .Martine Brault
Très bonne entreprise, les poseurs ont fait du très bon boulot, sérieux propre et efficace malgré la difficulté pour passer le fil électrique à travers le mur, merci aussi au très bon accueil !
Fait remplacer 2 stores banne par BAIE OUEST : de bons conseils lors de la venue de la personne qui a fait le devis ainsi que lors de notre visite à l'entrepôt pour le choix des tissus.La pose a été assurée dans les délais. Le personnel lors de la pose était soigneux et sympathique, le chantier a été laissé propre.
Satisfait des fenêtres ; les stores de cuisine sont bien pratiques ;Personnel sympa, ce qui ajoute un plus !
Quand on fait changer une porte fenêtre d'1m26 de large avec des vitres de 2x46cm = 92cm (34cm de montants) en convenant au préalable de garder les mêmes mesures de vitrage pour la nouvelle et qu'on vous installe une porte fenêtre avec deux vitres qui font 36cm soit 20cm en moins de vitrage, il y a de quoi être très insatisfait. Lors de ma réclamation on me dit que le metreur à fait l'erreur et me refont un devis plein tarif (devoir repayer une seconde porte fenêtre en soit) si je veux faire changer pour ce que j'avais demandé à la base. Très déçu je n'accorderais plus ma confiance pour cette entreprise.Après courrier et lettre recommandée je me retrouve avec une fenêtre que je n avait pas choisie soit disant qu'il y a eu erreur dans les dimensions mais je ne suis pas responsable de cette erreur à ce jour rien à été fait aucune réponse de cette société à suivre
Un grand merci à l'équipe de BAIE OUEST qui m'a dépanné d'une petite pièce de store vénitien datant de 2004. C 'est la preuve de beaucoup de professionnalisme et d'un sens du service auprès de ses clients .Merci Frédéric Lucas
Des interlocuteurs toujours disponibles, de bons conseils (pose de store Banne et d’un store de fenêtre) et surtout un très bon service SAV : intervention rapide, ce matin, et efficace, suite à une panne d’un volet roulant.Technicien à l’heure et volet réparé !Merci à toute l’équipe pour votre dévouement et professionnalisme.Je recommande vivement BAIE OUEST.
Bonjour,Je tiens à souligner la qualité du service de l'équipe SAV de BAIE OUEST Nantes : ponctualité, store réparé et sens de la pédagogie.Merci pour votre intervention.
Entreprise sérieuse. Notre porte de garage a été montée dans les temps et SAV au top et très réactif. Je recommande.
Très bonne expérience avec BAIE OUEST suite à une panne moteur sur un store banne. L’ensemble des interlocuteurs, que ce soit au magasin ou sur place pour le diagnostic de la panne et les réparations, étaient à l’écoute, professionnels et avec un réel goût du service client ce qui se fait rare de nos jours ! En plus, très réactif pour me solutionner mon problème ce qui est très appréciable sur ce type de panne. Je recommande très vivement BAIE OUEST et referais appel à eux les yeux fermés au moindre besoin.
Réactivité, services, conseils, que ce soit au niveau de l'accueil ou au niveau des techniciens qui interviennent. Je recommande vivement.
Nous recommandons vivement Baies Ouest Basse Goulaine pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur démarche commerciale ! Supers produits et super équipe 😊
Une banne posée en mai 2021 avec une anomalie sur la toile non reconnue par l'ancien commercial, de gros pb pour contacter le responsable, et j'en passe. Une nouvelle équipe a été mise en place au sein de cette société , la nouvelle toile a enfin été posée le 27 juin 2022, tout s'est bien déroulé. Il a fallu bataillé pendant 1an mais le résultat est positif.
Après passage du technicien en février pour installation d une porte aucune nouvelle du devisJe déconseille
nous avons fait une demande d'intervention pour un rideau qui s'était déboité et aujourd'hui à moins d'une semaine de cette demande le travail est déjà fait et nous sommes satisfaits. Travail bien fait et personne intervenante sympathiqueMr BERNIER
Installation faite avec sérieux, les déchets sont évacués et les lieux laissés propres.Le personnel est agréable et prend le temps nécessaire pour bien faire.A la fin, les techniciens prennent le temps d'expliquer le fonctionnement du store banne et rappellent les règles de bon usage.Hâte que la saison chaude arrive pour en profiter !
Commande de fenêtre passée le 15 septembre 2021 (avec paiement de l’acompte) et plus aucune nouvelle du commercial Mr BURGEVIN malgré mes nombreux messages téléphoniques et mails. Je voulais juste avoir un peu de visibilité sur la date de livraison et de pose de la fenêtre.Quand j’ai appelé l’agence, je n’ai jamais été aussi mal accueillie au téléphone, avec un ton hautain et très désagréable.Nous avons réussi à contacter le commercial en décembre en appelant avec un autre numéro de téléphone, et là comme par hasard la fenêtre était livrée depuis la veille…Bref, finalement la fenêtre est posée (pas de souci pour la pose) mais je n’ai jamais connu une expérience client aussi désagréable.Alors je sais que la situation est compliqué (contexte sanitaire etc etc..) mais ce n’est vraiment pas une raison pour ignorer les clients ou mal leur parler.
Store banne visiblement de bonne qualité mais de mauvais conseils qui font qu'à ce jour notre terrasse se trouve en plein soleil la majorité de la journée. Aucun intérêt ! Anomalie signalée auprès du commercial sans aucune réaction.
C'est la deuxième fois que cette société nous installe des stores toujours aussi satisfait
Equipe (commercial et poseurs) très sympathique et professionnelle. Travail minutieux. Avec le retour du beau temps apprécions les stores bannes et la voile d'ombrage. Très bel ensemble. Nous sommes très satisfaits et recommandons Baies Ouest.
Changement porte de garage. Très satisfait du travail réalisé par le poseur. Un professionnel qui connaît son boulot.
J'ai contacté Baie Ouest pour changer 3 fenêtres et 1 volet solaire. Pour le moment, tout se passe très bien, les secrétaires sont très gentille et vous rappele dans la journée. Mr Lemenant répond à toutes mes questions et me rappel dans la journée également. Il ne force pas à signé le devis.Très bon début d'expérience.
Je voulais 2 stores bannes avec coffres pour 2 portes-fenêtres distantes de 1,10 m sur un balcon étroit exposé ouest.Personne très âgée et ne pouvant me déplacer, j'ai fait une totale confiance à Baie Ouest.Suite à un devis établi par un commercial, en arrêt de travail ensuite, j'ai été en contact, par téléphone, avec une personne qui, sans aucune documentation, m'a orientée vers un store unique pour les 2 portes-fenêtres. Ce que j'ai accepté.Mais une fois posé, j'ai découvert que son inclinaison était impossible et qu'il ne convenait pas à un balcon de 1 m de large mais à une terrasse, d'où son inefficacité totale.Après plusieurs réclamations, l'entreprise a ajouté 2 pièces pour permettre une inclinaison de 60°, ce qui n'est pas suffisant, le balcon est toujours au soleil ainsi que l'intérieur de l'habitation.Selon le commercial, la solution serait l'ajout d'un élément complémentaire, d'un prix supérieur à 1 000 €, qu'il n'envisage pas de prendre à sa charge.La réponse à mon dernier mail de réclamation m'a appris son absence jusqu'au 9 septembre, j'attends cette date pour effectuer une relance avant l'ultime recours à ma protection juridique.En conclusion, à cause d'une personne qui a failli à son devoir de conseil à cause de son INCOMPETENCE, je suis confrontée à :- une store indapté à mes besoins,- des volets roulants descendus complètement comme auparavant, d'où vie dans la pénombre,- ET 3 600 € EN MOINS.Le directeur qui, évidemment, ne reconnaît pas l'erreur, s'est dédouané en me disant, avec aplomb, qu'on m'avait prévenue. DONC, J'AURAIS SU QUE LE STORE NE ME PROTEGERAIT PAS DU SOLEIL, MAIS JE L'AURAIS ACHETE QUAND MEME.Je pense qu'une réponse éventuelle à ce message, de sa part, serait du même acabit.
Très contente de la pose de mon store banne , c'est parfait 👌Merci à vous
Un devis très compétitif, des poseurs soigneux et efficaces, nous sommes ravis de nos fenêtres avec Baie Ouest !
Nous avons apprécié la qualité de la prestation ainsi que le respect des dates réception devis et travaux ! Bravo
J'ai sollicité l'entreprise Baie Ouest de Rennes pour un SAV concernant le remplacement d'un moteur de volet roulant électrique HS, qui a l'origine ne provenait pas d'eux. Le technicien a rencontré plusieurs difficultés dûes à l'ancienne installation, mais il n'a pas lâché le morceau. Il a été d'une patience à toute épreuve et a surmonté les pb les uns après les autres. Je suis super ravi de la qualité de service de cette intervention. Je recommande.
Délai respecté, personnel d'accueil très sympathique, installateurs très discrets et efficaces. Je recommande sans hésitation.
Nous avons passer commande à Baie Ouest St Jacques de la lande : rien à dire, travail très sérieux effectué. Merci
Devis signé au mois de juillet, acompte donné en même temps. Les stores devaient être commandés fin août. Commande finalement passée que fin septembre. De nombreuses relances de ma part pour savoir où en est ma commande. Aucun nouvelle du commercial ni SAV. Store pose que début décembre. SAV très long et inefficace, aucun geste commercial proposé! Très déçue
Devis signé au mois de mai 2023 avec acompte, début des travaux en juin pour une pose d'un second store extérieur. Le matériel n'était pas bon (il faut recommander), pas de retour de leur part malgré mes relances juin, juillet et septembre. Ils reviennent au mois d'octobre mais le matériel n'est toujours pas bon. Depuis, plus de nouvelle de la part du commercial, du responsable SAV et du directeur (il ont des rdv extérieur donc ne peuvent pas appeler ...). Peut être que pour 2024 le store sera monté ... à suivre
Tout s’est très bien déroulé de la demande de devis à l’installation du store banne.Je recommande BAIE OUEST.Merci beaucoup
Bon accueil , Personnel pro .Lieu de présentation bien agencé avec ses différents produitsA confirmer par la suite devis ,commande ,respect des délais et qualité de pose
J'ai particulièrement apprécié la qualité de l'intervention du technicien de BAIE OUEST. Le remplacement du volet roulant était assez complexe en raison de la configuration. Le technicien en dépit d'une intervention plus longue et compliquée que prévue à garder son calme et avec beaucoup de professionnalisme a su résoudre la situation. Enfin, point important pour moi: il a nettoyé le chantier avant de partir.
Intervention pour réparation moteur volet roulant. Technicien agréable, efficace. Très bon rapport qualité/prix. Je ferai à nouveau appel BAIE OUEST à l'avenir.
Pose de portes fenêtre, d'une porte à galandage et de motorisation pour volets.La pose a débuté au mois de novembre et s'est terminée au mois de février !Le commercial m'avait certifié que les poseurs seraient des techniciens maison, mais il s'avère qu'au nord de Rennes, BAIE OUEST fasse appel à une entreprise de menuiserie sous-traitante, dont le seul but de ses intervenants soit de finir le chantier le plus vite possible.Le résultat au départ de ceux-ci était catastrophique : électricité à refaire, cloisons abimées, volets qui accrochent, ponts thermiques, courants d'air, de très nombreuses finitions à revoir ...Après de multiples rafistolages, le chantier s'est terminé 4 mois après son début, sans aucun geste commercial pour l'ensemble des désagréments !Si vous habitez au nord de Rennes, je ne peux que vous conseiller de ne pas prendre cette entreprise.
Merci aux conseils du commercial, au métreur, à l'équipe pose très pro. Chantier impeccable et ravis de la qualité du résultat. Satisfait de la pose de la porte fenêtre 1 vantail équipée d'un volet roulant électrique.Équipe poseur très professionnel, politesse, travail parfait et rapidité, sans oublier le nettoyage. Que demander de mieux !!!!Bonne expérience, je recommande et je n'hésiterais pas à les solliciter de nouveau.
SAV inexistant.1 er appel le 16/11/2022 suite aux intempéries à Rennes (vents violents), notre store s'est littéralement décroché (abimant au passage notre façade).Visite de 2 techniciens le 29/11/2022 qui m'indiquent que le responsable va nous rappeler.Le store était déjà penché ce qui m’avait obligé à prendre date avec un artisan pour qu’il passe le vérifier.En réalité, lorsque nous avons déposé le store le jeudi 17/11 pour éviter qu’il abime l’autre partie du mur (il ne tenait plus que par une visse et un fil électrique), nous nous sommes rendu compte que les visses utilisés lors du montage en 2019 (soit 3 ans!) étaient en acier et complètement rouillées (cf photo ci jointe).Autre point, il semble selon 2 artisans que les visses utilisées ne soient pas du bon diamètre (au vu du poids du store).Nous sommes le 23/01/2023 (déjà 5 relances par téléphone et plusieurs mails), nous attendons toujours, un retour et une prise en charge de la société...Soit 2 mois d'attente.
Très satisfait de la prestation. Du devis à la pose des volets roulants manuels pour les chambres et électriques pour le salon. Le professionnel qui est venu était très aimable, discret et très pro! Il s'est rendu compte qu'il manquait des plaques isolantes dans les coffres des volets et n'a pas hésité à en faire venir et les installer. Le travail est propre et soigné. Nous recommandons cette entreprise. Merci
Satisfaits de prime abord, nous avons soufferts du SAV de cette entreprise. Premiers échanges professionnels. Pose de notre store dans les délais. L'entreprise est excellente pour le démarchage (SMS, e-mail, courrier), afin de vous proposer d'autres services. Elle vous appelle pour vous souhaiter les voeux. Par contre, quand vous signalez un défaut une semaine après la pose, il faut compter plus d'un an et une demie douzaine de relances pour être entendu. Un problème de Led s'est aussi présenté deux ans après la pose et n'est toujours pas résolu. Gros problème de suivi et de disponibilité du SAV. Très dommage.
Nous avons fait appel à la société BAIE OUEST dans le cadre du remplacement de 5 fenêtres et baies vitrées.L'ensemble du personnel sollicité, (commercial, administratifs, poseurs), toute l'équipe a été très professionnelle, réactive, de bon conseil et particulièrement soucieuse de notre satisfaction. Le chantier s'est parfaitement déroulé.Nous sommes enchantés par la qualité du résultat et n'hésiterons pas à les solliciter à nouveau.
Entreprise sérieuse et professionnelle. Personnel sympathique, compétent et sympathique du commercial au technicien de pose.Respect des délais
Nous avons fait poser un store banne coffre Corfou en 2019. Commercial de tres bon conseils, installateurs très Pro. Par contre la toile du store est deja déchirée. Le fabricant ne prendra pas en charge car le store a plus de 2 ans. SAV décevant qui n'apporte pas de solution hormis un c'est dommage! Le dirigeant devait revenir vers nous pour traiter le sujet, nous attendons toujours qu'il se manifeste.Je déconseille cette entreprise et les produits qu'elle commercialise.
J'ai fait appel à BAIE OUEST Rennes plusieurs fois ces dernières années, aussi bien pour de l'installation que pour de la maintenance et ce pour plusieurs lieux.Accueil, conseils, service très bons, et surtout travail parfaitement réalisé par des intervenants consciencieux.
Pose d'un store banne électrique à Thorigné-Fouillard. Très bon conseils qui nous ont évité de faire des erreurs; travail bien fait, réalisé rapidement, à un prix juste. Nous recommandons l'entreprise.
Très satisfaite de mon achat de store-banne.Personnel compétent et cordial lors de la première prise de contact, du devis, et de la pose.Le rendu de mon store est vraiment beau.Je recommande !
Equipe très professionnelle: des conseils du commercial, en passant par les conseils pour l choix des toiles en magasin, jusqu'à la pose effectuée par des techniciens sérieux, compétents, soigneux et aimables. De plus la pose a été réalisée dans les délais prévus. Nous sommes satisfaits du rendu esthétique de nos stores ainsi que de la qualité du matériel.
Nous sommes très satisfaits de l'entreprise BAIE OUEST Rennes.Entre le devis signé et la pose de notre store-banne il n'y a même pas eu 6 semaines alors que dans d'autres entreprises il fallait compter 3 mois.Le store a été posé parfaitement et selon mes attentes (bardage bois pas évident). Merci à toute l'équipe qui est intervenue dans la réalisation de ce projet.Je recommande vivement cette entreprise.
Changement d'une dizaine de fenetres et installation d'une porte de garage électrique. Pour ce dernier rien à redire tout était parfait malgré un retard dans la date de livraison. En revanche, concernant les fenêtres, nous avons dû avoir à faire au SAV pour deux soucis. Ce dernier a su être compétent, efficace et rapide. Nous recommandons Baie ouest à saint jacques de la lande.
Très satisfaite de la pose et du rendu du store. Équipe très professionnelle. Travail parfait. Rapidité. Je recommande.
Très professionnel. Nous avons fait plusieurs fois appel à leur services : pose d'un store extérieur, de fenêtres, de volets battants et roulants. Travail très précis et propre.
Pose d'un occultant (devant une baie vitrée) qui s'avère être transparent la nuit contrairement à ce qui avait été présenté. Devis à 1200€ pour corriger l'erreur. Dommage car la qualité du travail pour la pose méritait 5 étoiles.
Très bon produit (store banne) et très bien conseillé pour le choix de la toile. Bon contact avec le commercialTrès bonne équipe technique pour la pose
Très bonne expérience, depuis les conseils du commercial avant l'achat jusqu'à la pose réalisée parfaitement, par une équipe ponctuelle, professionnelle et soigneuse. Le store banne qui a été posé paraît de bonne qualité (à voir avec le temps), et j'ai bénéficié d'une remise d'automne, ce qui n'est pas négligeable.